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    【今天下台晚了，开始动键盘已经六点以后，等更完过了十点。解禁的审核编辑九点下班，所以没法改了，得等明天】

    【明天我休息，应该能多更一章，不过也要看情况，女儿要复查视力，老丈人也得复查血和mri，希望能赶得及】

    【医疗说难听点无外乎钱和良心，只想着盈利是做不好的】

    6月18日，我们到合肥京东方医院的参访，让笔者相信：合肥京东方医院的经营理念、信息化、管理模式，正在构建中国的“未来医院”；而“京东方”模式，或将给出中国医疗体系新的可能性。

    初次拜访合肥京东方医院是在2018年年中，当时合肥京东方医院已经开工一年多，正在大规模招聘医生和护士。那时我心存怀疑：京东方，这家著名的显示屏制造企业真能做好医院吗？

    2019年3月，开工30个月后，合肥京东方医院开业。2021年6月18日，奇锐再次来到合肥京东方医院，从早上9:30到下午14:00，笔者和“医学界智库”主编郑华菊一行，和院长何仿、总经理章万纯深入交流。

    我们在这次访谈中，在这家备受关注的企业投资医院中看到了什么？有什么感悟？奇锐特写下这篇随笔和“医学界智库”的读者分享。

    无院墙医院和它的“融入社区”理念

    合肥京东方医院没有院墙，我们是在后来才发现的。

    开车进入医院停车场之前，随行同学就说：“欸，怎么不像医院，像是办公楼呢？”确实，合肥京东方医院由几栋玻璃幕墙“办公楼”组成的，看起来更像是高科技园区，而不是医院。

    合肥京东方医院

    事实上在无障碍进入医院停车场后，由于约定时间还没有到，我还要专门寻找医院的标志物合影——因为找不到大门。

    后来才知道，这个投资达到32亿元、建筑面积20万平方米、设计床位1000张的大型三级医院，并没有院墙。在住院楼参观时，章万纯总经理指着楼外风景秀丽的少荃湖和医院中间刚完工的工地，介绍说：“这里原来是院墙，现在拆掉了，未来这里将会是一个延伸到湖边的绿地公园。”

    为什么一个大型医院却没有院墙呢？章总说：“西方的大医院都没有院墙，医院要服务民众，自然要融入社区。”

    “医院要服务民众”，所以不能有院墙，这种服务精神，也体现在医院的物理空间和硬件设计上。

    进入门诊楼大厅，大堂挑高很高，估计有10多米高；门诊大厅面积也很大，达到上千平米。有着清晰的功能区分，有舒适的候诊区、问诊和挂号区。

    医院主要采用电子挂号，但为了方便老年人等群体，医院仍保留了少数挂号窗口

    值得注意的是，挂号区与传统医院中隔开的独立房间不同，这里的挂号区，就是几张桌子放在开放的大厅中，桌子比较矮、没有玻璃隔开，以便病人和服务人员直接交流。

    围绕着门诊大厅，四周还布局了咖啡馆、便利店、中医馆，以及尚未营业的社会药房和快餐店（目前门诊量1000人左右/天，可能暂时没有需要）。

    早上病人较多，但因为空间足够大、布局合理，并不显得拥挤——后来何仿院长在向我们介绍医院时，特别强调了门诊大厅设计的原则：尽量把空间做大、功能合理分区，以减少病人在院内的人流交叉，从而减少患者焦虑情绪，并减少院内感染的机会。

    章万纯总经理带我们参观了几个病区。为了贯彻“以病人为中心”的理念，京东方的门诊区全部采用检验、诊断、治疗、取药一站式服务。

    在专科门诊的检验取样区，取出来的样品，可以通过“管道物流”系统，送到检验中心；高度数字化的信息系统，能够快速把报告上传，并由主诊医生查询。

    同样医生诊断完成、开具处方后，药品可以快速通过“管道物流”系统，配送到一站式门诊区的药事服务中心——这里有专职的临床药师为患者提供用药教育。
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