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    两个爆炸事件引发了极大的热议，都说宋氏的产品质量好，粉丝也一直引以为豪，然而新品却出现这么低级的错误，宋氏这是怎么了？

    黑子们抓住这个机会，越发不肯放过。

    “粉丝们现在还有脸继续吹吗？宋氏的产品好？就是这么好的？”

    “就庆幸当事人充电时没有像我一样放在枕头下面吧，否则都有生命危险。”

    “怎么办？刚买的新款手机，花了我大几千，难道就要我这么弃用吗？谁的钱也不是大风刮来的，这可是我省吃俭用好几个月才狠心买的，亏我那么相信宋氏的口碑。”

    “我早说宋氏已经膨胀了，宋氏不再值得信任。”

    “当初谁说的这还只是开始？以前我还觉得无缘无故黑人家不太好，现在看来或许那人早就察觉到宋氏出了问题。”

    “粉丝们现在倒是辩解啊！看你们还有什么好说的。”

    此时，宋谦贤也是紧急召开了会议，这个事件的确在他的意料之外，他也非常的生气，对于品控，他一向是把握的最严的，新款手机才发布不过一个月，好端端的电池怎么会出问题？

    他第一步就是停止线上线下各大门店对新品的销售，同时让品控部门迅速调查出结论，而他则趁这个时间先亲自去医院探望因为电池爆炸而受伤的消费者。

    等品控部的结论出来，如果真是产品质量出了问题，他会全面向社会回收这款新手机，并给消费者补偿。

    而这所有的，都需要公关部门的配合，公关部门必须对网上的负面情绪及时作出反应，不要影响公司形象。
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